המוקד לדייר של פורטל בית משותף, בשירות חדש ומהפכני, מסייע לכם, ועד הבית, לנהל את פעילות האחזקה והתפעול הכולל של הבית המשותף, בקלות ובפשטות וחוסך לכם הון.

כיצד אנו יכולים לסייע לכם בניהול הבית המשותף?

"המוקד לדייר" מנהל, כבר למעלה מעשור, מוקד טלפוני שמספק שירותים של ספקים ובעלי מקצוע לוועדי בתים. הטכנולוגיה המתקדמת שלנו ומגוון הספקים הרחב, מאפשר לנו לנהל לכם את כל צורכי האחזקה ותפעול של הבית המשותף באמצעות אפליקציה סלולרית קלה ומיידית והפעלת אנשי מקצוע עבורכם סביב השעון באמצעות מוקד טלפוני בצורה מהירה ויעילה ובחיסכון גדול בעלויות.

אפליקציה סלולרית אשר תנהל את הדירות והדיירים בבניין
סליקה סלולרית של דמי הוועד החודשיים
ניהול ספקי השירות ואנשי המקצוע בכל התחומים
ניהול לוח משימות תקופתיות של כל הבדיקות והטיפולים הנדרשים לבית המשותף
מכרזי עלויות עבור ספקים לתחזוקה שוטפת ובמקרי תקלה
מערכת דיווח תקלות מתוך האפליקציה סלולרית כולל דוחות מעקב
"מוקד טלפוני" אנושי זמין למענה אנושי לכל פנייה, או צורך בבית המשותף
ייעוץ משפטי ראשוני מקוון ללא עלות בניהולו של עו"ד עופר שחל, העורך דין המוביל בישראל בנושא הבתים המשותפים וכותב הספר "המדריך השלם לבית המשותף" הכולל חבילת ייעוץ ראשונית לוועד בית וטפסים משפטיים.
מערכת הצבעות דיירים בסלולר, דוחות ועד הבית נגישים לועד ולדיירים, אלפון דיירים, מערכת הודעות פנימית של הדיירים ועוד שירותים נוספים.

שאלות ותשובות

האם אתם חברת ניהול?

לא! אנחנו לא חברת ניהול, אנחנו מוקד שירות המסייע לועד בניהול הבית המשותף, תפעולו ותחזוקתו באמצעות תיווך והפעלה מהירה ומקצועית של ספקים ונותני שירותים עבור ועד הבית ובאישורו.

איך אנחנו יודעים עם השירות מתאים לנו?

השירות מתאים לכם במידה ואתם בניין בן 4 קומות עם 10 דיירים לפחות שיש לו מעלית ומעוניינים להקל ולייעל את פעילות ועד הבית באופן כזה שיגזול מכם מינימום זמן וידע ויבטיח איכות, רציפות וחיסכון תמידי בעלויות ביחס לפתרונות אחרים, או גיוס וניהול ספקים ושירותים בצורה ישירה.

מה הבדל ביניכם לבין חברת ניהול?

ישנם 2 הבדלים מרכזיים בין השירות שלנו לבין השירות של חברת ניהול,
הבדל ראשון:
לרוב, חברת הניהול תבקש לנהל כספי הבניין, הגבייה וחשבון הבנק. במסגרת השירות שאנו מציעים חלק זה נשאר באחריות הועד והוא גם הגורם שמחליט ומאשר את ההתקשרות והתשלום לספקים.
הבדל שני:
חברות הניהול מעסיקות את הספקים ונותני השירותים בצורה ישירה ובד"כ עובדות עם ספקים קבועים. השירות המוצע על ידנו הוא שירות תיווך ואיתור של ספקים על פי צורכי הבניין, ולכן, בכל מקרה ייערך מכרז הצעות מחיר בכדי לאפשר לוועד לבחור את ההצעה המתאימה ביותר ואת הספק הטוב ביותר עבורכם. אנחנו גם נאפשר לכם להחליף ספקים או לשדרג אותם בכל עת ומכל סיבה כי אנחנו עובדים רק בשבילכם.

מי גובה את דמי וועד הבית מהדיירים?

השירות המוצע על ידנו משאיר את הגבייה של דמי הוועד מהדיירים לנציגי הועד הנבחר. אנו נספק לכם מערכת ניהול ודוחות מעקב טכנולוגית בה ניתן להזין בצורה מאובטחת פרטי כרטיס אשראי ולגבות בצורה מקוונת את דמי הועד והתשלומים השונים. במסגרת השירות המוצע, המוקד המשפטי שלנו כולל ייעוץ ושליחת טופס דרישת תשלום לסרבני התשלום. פתרונות גבייה של דמי הועד באמצעות ספקים ונותני שירות חיצוניים, אפשרית, ותוצע לכם עפ"י דרישה בתשלום נוסף.

יש לנו ספקי שירות שעובדים אתנו ואנחנו מרוצים מהם, האם אתם מחליפים אותם?

ממש לא! אנחנו יחידת סיוע לוועד הבית ופועלים בהתאם לצרכים ולהחלטות ועד הבית. אם יש לכם ספקים שאתם מרוצים מהם זה מצוין ואנחנו ננהל אותם כמו את כל הספקים האחרים במסגרת השירות המוצע.

איך נדע שאתם מביאים לנו ספקים מובחרים?

במסגרת השירות המוצע נציג לכם לכל משימה או פרויקט מספר ספקים מתאימים ומומלצים שעברו תהליך קבלה למוקד הספקים שלנו. אתם מתרשמים משווים ומקבלים את ההחלטה עם מי לעבוד. זכרו, ההתקשרות היא תמיד מול הועד, ולכן, אתם חייבים להיות מרוצים מהספק, או שהוא יוחלף. אנחנו מייצרים עבודה לספקים ולכן אנחנו לקוח גדול מבחינתם, חוסר שביעות מתמשך של לקוחות מספק יגרום לגריעתו של הספק מהמאגר ולכן יש להם תמריץ גדול לתת ללקוחותינו שירות טוב מעל לממוצע.

מה השירות המשפטי שאתם מספקים?

השירות הייחודי שלנו מספק תקשורת ישירה ללקוחותינו בפורום אינטרנטי סגור ללקוחותינו מול עו"ד עופר שחל, העורך דין המוביל בארץ בתחום הבתים משותפים. השירות הזה כולל ייעוץ ראשוני בכל סוגיה רלוונטית והתרעת עו"ד ראשונה לסרבני תשלום.

אנחנו לא מרוצים מהגנן שלנו, חברת המעליות וחברת הניקיון שלנו, מה קורה עכשיו?

אנו עורכים מכרז ספקים עבורכם בהתאם להגדרות השירות שלכם ושולחים ספקים מומלצים עבור השירותים. ועד הבית מקבל את ההחלטה הסופית אבל אנחנו עושים את כל עבודת איתור הבאת הספקים המתאימים, הגדרת הדרישות וניהול הספק בשוטף.

כיצד מתבצעים התשלומים עבור השירות?

בגין השירות המוצע על ידנו תשלמו בהוראת קבע, או כרטיס אשראי בלבד.

מה משך השירות?

השירות המוצע על ידנו מתחדש אוטומטית כל 12 חודשים, אנו בטוחים בשירות שלנו ולכן ישנה אפשרות לביטול העסקה בכל רגע נתון בהתראה של 30 יום ותשלום כלל ההתחייבויות עד מועד הפסקת השירות. אין קנסות, או תשלומים נוספים בגין הפסקת השירות. הפסקת ההתקשרות עמנו לא משפיעה על ההתקשרות עם ספקים ונותני שירותים הפועלים עמכם.